شروط الخدمة

١. قبول الشروط

باستخدامك لتطبيق چيبلي أو موقع الويب (jibblyeg.com) أو أي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام ("الشروط"). إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا. تشغل چيبلي لخدمات التوصيل ("چيبلي"، "نحن"، "لنا") هذه المنصة من جمهورية مصر العربية.

٢. التعريفات

• "المنصة": تطبيق چيبلي للهاتف المحمول وموقع الويب وأي خدمات مرتبطة بهما.
• "المستخدم" أو "أنت": أي شخص يستخدم المنصة لتصفح أو طلب المنتجات.
• "المحل الشريك": أي محل تجاري مسجل على المنصة لبيع منتجاته.
• "السائق": أي شخص مسجل على المنصة لتوصيل الطلبات.
• "بيانات الموقع": إحداثيات نظام تحديد المواقع (GPS) الدقيقة التي يتم جمعها من جهازك لتقديم خدماتنا.
• "محفظة چيبلي": نظام الدفع الإلكتروني داخل التطبيق.

٣. تسجيل الحساب

لاستخدام خدماتنا، يجب عليك إنشاء حساب باستخدام رقم هاتفك المحمول. أنت توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة عند التسجيل.
• الحفاظ على أمان حسابك وعدم مشاركة بيانات تسجيل الدخول مع الآخرين.
• أنك مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
• أن يكون عمرك ١٨ عاماً على الأقل لاستخدام خدماتنا.
• إخطارنا فوراً في حالة أي استخدام غير مصرح به لحسابك.
• حذف الحساب: يمكنك حذف حسابك في أي وقت من إعدادات الملف الشخصي في التطبيق. عند الحذف، يتم إزالة بياناتك الشخصية نهائياً. يتم الاحتفاظ بسجلات الطلبات والمعاملات في صورة مجهولة الهوية لأغراض الامتثال القانوني والمالي.

٤. استخدام الخدمات

توفر چيبلي منصة تربط المستخدمين بالمحلات المحلية لتوصيل المنتجات. عند استخدامك لخدماتنا:

• تعمل چيبلي كوسيط بينك وبين المحلات الشريكة والسائقين.
• المنتجات المعروضة تخضع للتوافر وقد تختلف الأسعار.
• أوقات التوصيل المقدرة هي تقريبية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن سيطرتنا.
• يجب استخدام المنصة للأغراض المشروعة فقط.

٥. الطلبات والمدفوعات

عند تقديم طلب من خلال منصتنا:

• بتقديم طلب، فإنك تقدم عرضاً لشراء المنتجات بالأسعار المعروضة.
• يتم تأكيد الطلب عندما يقبله المحل الشريك.
• تشمل الأسعار سعر المنتج ورسوم التوصيل وأي رسوم خدمة معمول بها.
• يمكنك الدفع باستخدام محفظة چيبلي أو أي طريقة دفع أخرى متاحة.
• رصيد محفظة چيبلي غير قابل للتحويل ولا يمكن استرداده نقداً.

٦. التوصيل

نسعى لتوصيل طلباتك في أسرع وقت ممكن:

• أوقات التوصيل المعروضة هي تقديرات وليست مضمونة.
• يمكنك تتبع طلبك في الوقت الفعلي من خلال التطبيق.
• يجب أن يكون عنوان التوصيل دقيقاً ومكتملاً.
• يجب أن تكون متاحاً لاستلام الطلب في العنوان المحدد.
• بالنسبة للسائقين، فإن التواجد في وضع 'متصل' أو 'نشط' في التطبيق يشكل موافقة صريحة على تتبع الموقع في الوقت الفعلي طوال مدة الجلسة.
• رسوم التوصيل يتم حسابها بناءً على المسافة وعوامل أخرى ويتم عرضها قبل تأكيد الطلب.

٧. سياسة الإلغاء والاسترداد

نحن نسعى لضمان رضاك عن كل طلب. تنطبق سياسة الإلغاء والاسترداد التالية:

٨. سلوك المستخدم

أنت توافق على عدم القيام بأي مما يلي:

• استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو محظور.
• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة.
• التدخل في تشغيل المنصة أو محاولة الوصول غير المصرح به.
• إساءة معاملة السائقين أو موظفي المحلات الشريكة أو فريق دعم چيبلي.
• استخدام المنصة لتقديم طلبات وهمية أو احتيالية.
• إعادة بيع المنتجات المشتراة من خلال المنصة لأغراض تجارية.

٩. الخصوصية

نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. يخضع جمع واستخدام بياناتك لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تشكل جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية لفهم ممارساتنا بشأن البيانات.

١٠. الملكية الفكرية

جميع المحتويات على المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الشعارات والنصوص والرسومات والصور والبرمجيات، هي ملك لچيبلي أو مرخصيها ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو إعادة إنتاج أي محتوى من المنصة دون إذن كتابي مسبق منا.

١١. حدود المسؤولية

في أقصى حد يسمح به القانون المصري المعمول به:

• تُقدم چيبلي المنصة "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.
• لا تتحمل چيبلي مسؤولية جودة المنتجات المقدمة من المحلات الشريكة.
• لا تتحمل چيبلي مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية.
• تقتصر مسؤولية چيبلي الإجمالية على المبلغ الذي دفعته مقابل الطلب المحدد.
• لا تتحمل چيبلي مسؤولية التأخيرات الناجمة عن ظروف خارجة عن سيطرتها.

١٢. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية. أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط يخضع للاختصاص الحصري للمحاكم المصرية المختصة.

١٣. التغييرات على هذه الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عن طريق نشر الشروط المحدثة على المنصة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التغييرات يعني قبولك للشروط المعدلة.

١٤. تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا على: